答:可依使用說(shuō)明書(shū)至就近的服務(wù)中心要求協(xié)助處理。
故購(gòu)買(mǎi)新車時(shí)不應(yīng)只要求機(jī)車行壓低價(jià)格，是否機(jī)車行有提供滿意的售后服務(wù)才是重點(diǎn)。
答:1.維修前請(qǐng)機(jī)車行估價(jià)。
2.多比較幾家機(jī)車行。
3.聯(lián)絡(luò)各地區(qū)服務(wù)中心蓷薦較優(yōu)秀機(jī)車行。
4.詢問(wèn)服務(wù)中心或原廠維修的大約價(jià)格。
答:若是因事先未與機(jī)車行議好維修金額而使機(jī)車行已先行將車輛拆卸，事后又抱怨維修金額過(guò)高而拒絕維修時(shí)，因機(jī)車行以花費(fèi)時(shí)間從事拆卸工作，此時(shí)消費(fèi)者當(dāng)然必須負(fù)擔(dān)機(jī)車行所要求的工資補(bǔ)償。
答:1.參考市售的機(jī)車雜志或機(jī)車型錄。
2.以電話或 E-MAIL向原廠詢問(wèn)。
答:服務(wù)中心一般情況是只協(xié)助機(jī)車行從事保證期間內(nèi)的車輛維修，建議若非機(jī)車行無(wú)法解決之問(wèn)題，為節(jié)省時(shí)間與增加便利性，應(yīng)直接至機(jī)車行處理即可。
答:當(dāng)然必須閱讀，除了解車輛各項(xiàng)功能配備的使用方法外，最重要是閱讀〝保證辦法〞以厘清何謂保證 零件，以及什么是消耗零件，并確保消費(fèi)者本身的權(quán)益。
答:1.尋找同型車主COPY。
2.附帶回郵信封請(qǐng)求原廠協(xié)助補(bǔ)發(fā)。
3.詢問(wèn)原廠是否有電子文件能透 E-MAIL傳真。
答:扁平比之公式為輪胎高除以輪胎寬。
輪胎胎壁上標(biāo)示之規(guī)格如為100/90-10 56 J，其中90即是扁平比，故輪胎高為 100*0.9=90mm。
答:目前實(shí)施的是全國(guó)統(tǒng)一零售價(jià)格。
答:1.若車行有欲購(gòu)買(mǎi)的同型車，可在車行同意下先行試車。
2.告知經(jīng)銷商所須的出廠月份以避免日后因車輛庫(kù)存時(shí)間而有所爭(zhēng)議。
3.交車時(shí)核對(duì)清點(diǎn)車輛原始證件資料并確認(rèn)車輛外觀有無(wú)異常刮傷。
答:1.EEC(油氣蒸發(fā)系統(tǒng))→裝于油箱正上方或加油口附近。
2.AI(二次空氣系統(tǒng))→裝于排氣管前端。
3.CATA(觸媒轉(zhuǎn)換器)→安裝于排氣管內(nèi)。
4.PCV(曲軸箱吹漏氣)→只限裝于四行程。
答:任何國(guó)家的汽機(jī)車均于新車銷售時(shí)規(guī)范有一定時(shí)間或公里數(shù)的保固期限，其主要的目的即在保障消費(fèi)者購(gòu)車使用后的權(quán)益，故當(dāng)車輛于保固期限內(nèi)發(fā)生非人為或外力破壞所造成的問(wèn)題時(shí)，原廠必須提供免費(fèi)的維修服務(wù)，當(dāng)然若持續(xù)發(fā)生非消費(fèi)者感覺(jué)性的問(wèn)題且原廠無(wú)能力處理時(shí)，消費(fèi)者可透過(guò)其它申訴管道與原廠溝通要求更換引擎、更換另一部新車或退車。
當(dāng)然仍須透過(guò)消費(fèi)者與制造商的協(xié)調(diào)，畢竟此種案例非常少。相反的若原廠有積極面對(duì)的態(tài)度處理好問(wèn)題點(diǎn)，則依現(xiàn)行法令或消費(fèi)者保護(hù)法，無(wú)相關(guān)法條文則須雙方協(xié)商，但消費(fèi)者權(quán)益受到傷害時(shí)，此時(shí)消費(fèi)者仍可透過(guò)溝通管道要求原廠提供適度且合理的補(bǔ)償。
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